Vanaf 28 juni 2025 wordt digitale toegankelijkheid wettelijk verplicht. Wat dat betekent? Dat websites, apps en digitale diensten toegankelijk moeten zijn voor álle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. De European Accessibility Act (EAA) maakt daar werk van. Toegankelijkheid was altijd al belangrijk, maar nu wordt het wet. Bedrijven die hun producten of diensten digitaal aanbieden, moeten vanaf dan voldoen aan de WCAG-richtlijnen (niveau AA). Doe je dat niet, dan loop je risico op klachten, reputatieschade en juridische gevolgen. Maar belangrijker nog: je sluit een grote groep gebruikers uit.Toegankelijkheid was altijd al belangrijk, maar nu wordt het wet. Bedrijven die hun producten of diensten digitaal aanbieden, moeten vanaf dan voldoen aan de WCAG-richtlijnen (niveau AA). Doe je dat niet, dan loop je risico op klachten, reputatieschade en juridische gevolgen. Maar belangrijker nog: je sluit een grote groep gebruikers uit.
Wat houdt de nieuwe wet precies in?
De European Accessibility Act wil digitale drempels wegnemen. De regels gelden voor organisaties met meer dan 10 medewerkers of een jaaromzet boven de 2 miljoen euro. Deze onderdelen vallen onder de wet:
- Webshops en e-commerceplatforms
- Mobiele apps en websites
- Digitale communicatie (zoals e-mail en chat)
- Betaalsystemen en bankdiensten
- Streamingdiensten en audiovisuele media
- E-books en e-readers
- Ticketverkoop voor openbaar vervoer
Kleinere bedrijven zijn in principe uitgezonderd, tenzij ze producten of diensten leveren die expliciet onder de wet vallen.
Wat betekent dit concreet voor jouw digitale kanalen?
Je moet voldoen aan de WCAG-richtlijnen (niveau AA). Denk aan:
- Websites en apps die goed navigeerbaar zijn met toetsenbord
- Duidelijke kleurcontrasten en tekstalternatieven voor afbeeldingen
- Logische structuur en consistente navigatie
- Informatie in toegankelijke formaten
- Klantenservice die ook toegankelijk is voor mensen met een spraak- of gehoorbeperking
Waarom dit niet alleen een verplichting is, maar ook een slimme zet
Toegankelijkheid is meer dan een vinkje. Het is ook gewoon goed voor je business:
- Je vergroot je bereik: 135 miljoen Europeanen hebben een beperking
- Je verbetert de gebruikerservaring voor iedereen
- Je versterkt je merk met een inclusieve uitstraling
- Je boekt winst in SEO, conversie en klanttevredenheid
Zo bereid je je voor
- Breng in kaart welke onderdelen van jouw dienstverlening onder de wet vallen
- Toets de toegankelijkheid van je website, app en communicatiekanalen
- Train je team in de basisprincipes van digitale toegankelijkheid
- Stel prioriteiten en maak een actieplan
- Implementeer verbeteringen en test met echte gebruikers
- Publiceer een toegankelijkheidsverklaring
- Blijf optimaliseren en monitoren
Waar wij je bij helpen
Bij Key Agency zorgen we dat jouw digitale kanalen klaar zijn voor 28 juni 2025. We checken hoe je er nu voor staat, adviseren over de juiste aanpassingen en voeren verbeteringen door. Of het nu gaat om een nieuwe toegankelijke app, een WCAG-proof website of inclusieve content: we denken met je mee én doen het voor je.
Aan de slag met digitale toegankelijkheid?
De nieuwe wet is een stok achter de deur, maar vooral een kans om je digitale dienstverlening structureel te verbeteren. Wil je weten hoe jouw organisatie ervoor staat? Plan een vrijblijvende toegankelijkheidsscan. Dan weet je precies waar je aan toe bent.
